Kurs: Wykład video: 10 NAJWIĘKSZYCH BŁĘDÓW W E-HANDLU - Jak uniknąć największych wpadek sprzedając na Allegro

Tytułem wstępu

Publikacja przeznaczona jest dla wszystkich sprzedających przez Internet (nie tylko na Allegro). Jej celem jest wyeliminowanie błędów najczęściej popełnianych przez e-sprzedawców.

Wykład przygotowałem w 2008 r. na zlecenie Allegro; wcześniej przeprowadziłem niezbędne badania. Wyniki tych badań zaszokowały wszystkich: mnie, władze Allegro oraz kilkaset osób, którym je zaprezentowałem!

Okazało się, że:

• przyczyną 94,6% wszystkich negatywnych komentarzy na Allegro jest 10 niezmiennie popełnianych błędów!
• tylko 3 z nich generują aż 63% wszystkich konfliktów!
• tylko ok. 1/3 sprzedawców, która dostała "negatywa", próbuje łagodzić konflikt (mało kto wie, że komentarz można unieważnić)!
• błędy najłatwiej popełnić na 3 etapach transakcji,
• jest przynajmniej 6 sposobów na rozwiązanie każdego konfliktu i uniknięcie (lub anulowanie) komentarza negatywnego.
  

Dlaczego warto poznać swoje błędy? Zobacz fragment nagrania:

Najbardziej zaszokowała wszystkich informacja, że gdyby wyeliminować owe 10 największych błędów, liczba nieudanych transakcji spadłaby o prawie 95%.

Podczas tego szkolenia przedstawię Ci tę najgroźniejszą "dziesiątkę" i powiem, jak możesz ich skutecznie unikać. Wskażę Ci najbardziej newralgiczne miejsca każdej e-transakcji i powiem, jak rozwiązywać sytuacje sporne. Teraz, za pośrednictwem Ekademia.pl, i Ty możesz się poczuć jakbyś był na Spotkaniu Allegro na żywo!

Przebieg wykładu:

• Dlaczego warto poznać swoje błędy?
• Czy najwięksi sprzedawcy Allegro są „bez grzechu”?
• Ciekawostki i statystyki (bardzo ciekawe wyniki badań)
  
• Jakie błędy popełniamy najczęściej („Top 10”)?
• Różne typy komentarzy negatywnych
• Jak zneutralizować "negatywa" i obrócić go na swoją korzyść?
  
• Najczęstsze pułapki (3 newralgiczne etapy)
  
• Jak sprzedawać, by nie dostać "negatywa"?
  
• Co zrobić, gdy już popełniliśmy błąd?
  

Dr Maciej Dutko - o autorze:

• autor książki "Domeny internetowe" (PWN 2008),
  
• redaktor internetowy, wykładowca, szkoleniowiec serwisu Allegro.pl,
  
• w latach 2002-2006 redaktor naczelny i wydawca Telegazety i stron WWW
  w Telewizji Polskiej (zobacz certyfikat wydany przez TVP w Warszawie),
• absolwent specjalizacji edytorskiej (zobacz dyplom), ukończył Uniwersytet Wrocławski w gronie 5% najlepszych studentów,
  
• stypendysta Ministra Edukacji Narodowej (sprawdź),
• od 2007 r. współpracuje z Allegro jako wykładowca podczas największej w Polsce imprezy e-commerce - Spotkania Grupy Allegro,
• w 2008 r. uzyskał doktorat z zakresu funkcjonalno-typograficznej poprawności stron WWW,
• wykłada w kilku wrocławskich uczelniach (Wyższa Szkoła Handlowa, Wyższa Szkoła Bankowa, Dolnośląska Szkoła Wyższa), uczył też na Uniwersytecie Wrocławskim; prowadzi zajęcia m.in. z technologii internetowych, projektowania i tworzenia stron WWW, handlu elektronicznego i prawa autorskiego oraz dziennikarstwa internetowego,
• twórca autorskiego studium podyplomowego "E-handel" w Wyższej Szkole Handlowej we Wrocławiu,
• autor publikacji w prasie branżowej (miesięcznik "Wydawca"),
• autor szkoleń, kursów i wykładów w Ekademia.pl.
  
  
  Więcej informacji: www.dutko.pl